對(dui)從業(ye)者(zhe)而言，私(si)域確是值(zhi)得大補(bu)充的(de)事情。但并(bing)非所(suo)有公司高層(ceng)都會重視(shi)，因此，一個可觀的(de)結(jie)果，就(jiu)是提高老板和(he)團隊(dui)信心的(de)源頭(tou)所(suo)在(zai)。且新(xin)品牌進入私(si)域，也需(xu)要從0到1的(de)達成起量(liang)，十分是當前超難的(de)市場環境里。

回到討論中去，大家看到的從0-1階段，私域團隊如何快速起量?怎樣避免私域部門成為公司“小透明”?如下，Enjoy:

搞定老板!

私域為什么要(yao)搞定老板，討論中，吳曉峰講到他的(de)(de)理解:“私域運營若無高層的(de)(de)推動，只靠某(mou)個部門或(huo)團隊(dui)的(de)(de)努力(li)是難以(yi)持續的(de)(de)”。

他是一家(jia)女裝品牌(pai)私域負責人。在他看來，企(qi)業需要在行(xing)政和資源配(pei)置上給予支(zhi)持。在初(chu)期(qi)，無論是培養(yang)會員(yuan)的(de)消費(fei)習慣，繼(ji)續內部部門(men)的(de)聯合，都需要激勵機制的(de)共同。

“私(si)域(yu)(yu)在一(yi)定的(de)(de)業務(wu)層面并不(bu)是(shi)獨立(li)的(de)(de)，并不(bu)是(shi)說私(si)域(yu)(yu)團隊找幾個人，組成幾個框架就夠了(le)，獨立(li)部門(men)是(shi)做(zuo)不(bu)了(le)私(si)域(yu)(yu)的(de)(de)”。吳曉峰提醒說。

行業中以往一直強調一個看法——私域是CEO工程。今年初時，這說法被行業主動修正為:私域是CEO長期工程。這一說法有兩個嚴重詞，一是CEO，二是長期。

私域運營被看成“CEO工程”和“長期工程”，原因在(zai)于它不僅關乎企業與用戶建立長期(qi)穩定關系的策(ce)略，而且需(xu)要高層的遠見和決(jue)策(ce)支持(chi)來確(que)保與企業整體戰(zhan)略的一致性。

但一項業務(wu)要讓CEO 長期來(lai)抓，借如要緊度、增長速度，這些重要指標無(wu)從站得住(zhu)腳，是不能進入到CEO及公司的戰略視(shi)野中來(lai)，更無(wu)法取得資源傾斜、其(qi)他部門(men)的主動共同。

因此，確定需要私域運營需要在短時間內標明自身的價值，通過快(kuai)速起量(liang)來(lai)提振團隊士氣(qi)、堅定公司(si)擴充。

在見實4月份的上海私享會上，德佑私域負責人張恩帥也分享了類似故事（補充閱讀:德佑1.5億私域業績增量，要全靠2大新策略），他此前直言:

私域部門一開始(shi)在企業內部并不顯眼，就像一個小透明。但此后(hou)，他們迅速采取(qu)了(le)(le)多種策(ce)略提高(gao)業績。在昔日的2023年，私域團隊僅(jin)社群就做到了(le)(le)將近4000萬(wan)，較(jiao)2023年的1200萬(wan)，增長翻了(le)(le)3倍(bei)。

在規劃中，2023年他們還定一個更高的目標:要在私域挑戰1.5億的業績。

正是由(you)于如此(ci)，這個(ge)團隊也因此(ci)上升為首要(yao)部門。

老板要(yao)的不(bu)僅僅是數據，當然(ran)還有增(zeng)速(su)自(zi)己。這異常磨練(lian)私域(yu)團隊的基本功和攻堅能(neng)力。

小野和子(zi)私(si)域負責人方侃對此提(ti)醒說:

在開啟私域(yu)項(xiang)目時，要(yao)先決斷老板的行事氣度(du)和對私域(yu)項(xiang)目的態度(du)。必(bi)需了對方持必(bi)然態度(du)后，再(zai)管(guan)理好(hao)高層對于私域(yu)付出(chu)的預計(ji)，將(jiang)兌現結果之(zhi)前的流(liu)程(cheng)呈刻下老板面(mian)前。

這(zhe)需要團隊將最后的私(si)域大(da)目標拆分為(wei)多個階段性(xing)小目標，將更(geng)多的里程碑式的結果發現出來，使(shi)老(lao)板對于私(si)域更(geng)有信心(xin)和耐心(xin)。

說到底，這照樣一個互(hu)動(dong)、向上管理的技巧。

快速起量的法子

搞定老板是結果(guo)，本質還(huan)要(yao)經過(guo)有效(xiao)的(de)策(ce)略，來快速提(ti)升私域(yu)用戶量、私域(yu)轉化。這(zhe)才是老板、企(qi)業(ye)、各個部(bu)門對私域(yu)業(ye)務(wu)建(jian)立(li)信心的(de)根源。那怎樣快速起量?

探域(yu)的(de)(de)客戶成功負責(ze)人王(wang)奎，提到了自己總(zong)結的(de)(de)九種快速起量的(de)(de)策略:

“一是(shi)(shi)通過包裹卡直接觸達用(yong)戶(hu);二是(shi)(shi)經過實(shi)時訂單短(duan)信(xin)與消費(fei)者建立(li)溝通;三是(shi)(shi)經過存量短(duan)信(xin)激(ji)活老用(yong)戶(hu)，四是(shi)(shi)在粉絲群(qun)進行合(he)理(li)激(ji)活，五是(shi)(shi)在社交媒體(ti)上吸引用(yong)戶(hu);

六是(shi)(shi)經(jing)過朋(peng)友(you)圈廣告吸引(yin)高價值用(yong)戶;七是(shi)(shi)借助公眾號、小紅書等(deng)新媒體平(ping)臺(tai)吸引(yin)用(yong)戶;八是(shi)(shi)經(jing)過視頻(pin)號進行引(yin)流(liu);九是(shi)(shi)通過資(zi)源換量互助進行引(yin)流(liu)。”

方侃對于包裹卡的玩法極端贊同，他直接提到:在私域體量充實的前提下，包裹卡的引流效果尤為顯著。

即便成(cheng)功引(yin)流(liu)的(de)概率(lv)不高，但(dan)潛在的(de)用戶數(shu)量崇高，使得這一措(cuo)施成(cheng)為長期有效的(de)策略。他還提到，經過(guo)精心設計(ji)的(de)包(bao)裹卡(ka)和內容觸達，允許顯著提升(sheng)引(yin)流(liu)的(de)成(cheng)功率(lv)。

吳曉峰則擅長采用零元購活動，專門針對將要流失的老會員進行激活。此話一出(chu)，立(li)即(ji)引發(fa)了(le)其他嘉賓的追問。吳曉峰解釋稱:

“激(ji)活(huo)老客戶對品(pin)牌具(ju)有首(shou)要價(jia)值，而零元購(gou)活(huo)動可以(yi)針對成本較低的品(pin)類實施，抑或經(jing)過(guo)設置較低的活(huo)動價(jia)格來平衡成本。同(tong)時零元購(gou)不(bu)僅能迅速激(ji)活(huo)老客戶，還(huan)能吸引新客戶的咨詢與加(jia)大(da)。”

龍菲則提出了一種不同的視角，他是上海好勢能創始人。在他的看法中，日前私域運營的對策論已趨于固化，缺乏革新。因此建議私域運營應更注重內容:

只有當流量基礎足(zu)夠大時，才(cai)能(neng)有效開展私(si)域(yu)的(de)(de)長期(qi)運營。龍(long)菲(fei)強調，內容產出在私(si)域(yu)運營中極(ji)為要緊，應該用合理有效的(de)(de)內容模型策略來引流用戶，找到真正吸引客戶的(de)(de)痛點(dian)癢點(dian)，并帶給他(ta)解決問題的(de)(de)盼望，是私(si)域(yu)運營成功(gong)的(de)(de)核心。

當今，他還在不(bu)斷訓練AI，期望可(ke)以實(shi)現(xian)使用AI等來大宗產出(chu)內容。不(bu)僅(jin)能(neng)支持企業完(wan)成IP人設，建立起新(xin)的流量玩法。

某種程(cheng)度上看，龍(long)菲的(de)策略(lve)更(geng)適合環抱老(lao)板為主的(de)初(chu)創小團隊。

大家(jia)也在不約而同(tong)提到分銷的援手。

前述提到的德佑(you)私域負責人張(zhang)恩帥，在他2023年(nian)私域部門業績(ji)中，分(fen)銷占(zhan)比(bi)(bi)80%，視頻號占(zhan)比(bi)(bi)15%，純私域占(zhan)比(bi)(bi)5%。而他剛接手德佑(you)私域業務時，就四處(chu)出擊(ji)，尋找(zhao)分(fen)銷渠道和資源，一(yi)點點拉(la)升業績(ji)。

方侃也是如此。此前見實曾和見實會員一道，前往方侃所在公司進行私域游學，當時他就提到，分銷是起量速度最快的方式措施。

不過，分銷的運用有著很大的現實門檻。如方侃此前介紹，分銷要求品牌要有極大的利潤空間，品類毛利率至少要達到50%。

而(er)交流時(shi)還有(you)(you)一些朋友插(cha)入(ru)，說不止，估計要“70%或(huo)至少”。現時(shi)什么品類能(neng)有(you)(you)這(zhe)么高毛利空間(jian)?顯然會讓很多團隊(dui)望而(er)卻步。

照樣需要提及:

現實中，環(huan)抱(bao)KOCKOL、店員導(dao)購、分銷等玩法(fa)，幾乎支撐(cheng)了有不(bu)少品(pin)牌的私域營(ying)收(shou)。

還大多數運營陷阱

“別盲(mang)目行事(shi)，要(yao)小心(xin)不必(bi)要(yao)的困境。”吳曉(xiao)峰在討論(lun)中這樣提(ti)醒說。

私域快速(su)起量(liang)招式其實很多，并(bing)不(bu)限于(yu)上(shang)述。不(bu)同團隊有(you)不(bu)同的擅長和使用順(shun)手(shou)的技巧。如還有(you)人提到換量(liang)和異業(ye)協作，有(you)錢的團隊快速(su)投流、策劃和開啟(qi)一(yi)個大裂變活動等等，都是其中之一(yi)。

但這些招式都會有誤區，知道怎么避過，也怎樣是私域總監們的基本功。如，吳曉峰認為最大挑戰在于高層的盼望與實際操作之間的差異。這種差異往往體眼前對同一數據的不同解讀上。

“某(mou)些(xie)數據可能表面上看起來很有期(qi)待，但實際上卻可能是無(wu)效的。”

他(ta)強調，操盤手必(bi)須深入(ru)挖掘(jue)數據(ju)分析，混(hun)入(ru)用戶畫像(xiang)進(jin)行綜合考(kao)量，以確保策(ce)略(lve)的精準性，避免因誤讀(du)數據(ju)而導致的決策(ce)失誤。

不(bu)要忽略這(zhe)個(ge)建議(yi)。原本以為數(shu)據基(ji)本功是行業(ye)(ye)從業(ye)(ye)者必(bi)備，其實不(bu)然。曾再(zai)一次，一家(jia)品(pin)牌新(xin)晉的私域負責人在討論業(ye)(ye)務時，就(jiu)對大家(jia)常見的估算業(ye)(ye)績(ji)、怎(zen)樣(yang)提升運(yun)營(ying)細節的公式(shi)、解讀基(ji)礎數(shu)據都(dou)都(dou)一無所(suo)知。這(zhe)讓當(dang)時很多人詫異。

與內部(bu)問題相對的是，方侃(kan)則從(cong)外部(bu)平臺的角(jiao)度提出了他的見解(jie):

“要避免因違規操作而遭遇大規模封號。一旦失去了運營基礎，私域運營將無法開展。”從去年底至今，幾輪大封號估計讓很多從業者都慘痛不已（注入閱讀:小心，又一波封號潮當今進行）。

他還異常提醒要(yao)留意投訴(su)(su)，確保所有公域(yu)引流活動都合法合規，避免采用任何違(wei)法手(shou)段來獲取客戶。也避免用戶在渠道上(shang)的舉報，“十分是(shi)在天貓、淘寶等公域(yu)平(ping)臺上(shang)，及時妥(tuo)善處置消費者的投訴(su)(su)”，任何承諾都要(yao)及時兌現，不然，舉報產生(sheng)的負面效果(guo)也會很“感人”。

更多建議則是來(lai)自(zi)操作細(xi)節，包含此前提到的(de)分銷:

“常(chang)日25%給到大團長(chang)，15%或25%給到助賣團長(chang)”，類似(si)這樣的(de)(de)分傭設計(ji)，能保證分銷(xiao)團隊的(de)(de)積極性。

而如包裹(guo)卡的(de)玩(wan)法(fa)，則(ze)“要避免將包裹(guo)卡錯誤(wu)地投放到自家品牌的(de)經銷(xiao)商手中(zhong)，以免引(yin)發(fa)不必(bi)要的(de)糾(jiu)紛”。

光(guang)這些(xie)細節，都讓討論停(ting)不下來。

但歸根結底，仍舊是怎么體系、穩妥地推進運營。快速起量的(de)背(bei)后(hou)，找到適合自(zi)身的(de)策略(lve)，拿到老板(ban)和其他(ta)兄(xiong)弟部門的(de)支持(chi)。

你有什么快速起量的方式辦法?歡迎在評論區和我們進行交流。

另外，之后每周見實都會以日前私域最關心的話題開展直播討論，如是您有感興趣的話題，歡迎告知。“見實”視頻號-直播回放，允許回顧本次討(tao)論，直(zhi)播內容行將(jiang)被整理為PDF文檔，分享給見實(shi)會(hui)員。

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